- Jeu Oct 11, 2007 10:04 am
#19557
Personnellement ça ne m'est jamais arrivé. Mais j'ai eu souvent le probleme avec des clients au telephone. Je me dis que le principe est peut etre identique.
Quand ça arrive, je ne tente evidemment jamais l'escalade, au contraire, plus il s'enerve et plus je parle d'une voix calme et posée. Si il hausse le ton je le baisse progressivement. Conclusion si il veut entendre ce que j'ai a dire il doit lui meme baisser le ton, or c'est bien connu quand on se force a baisser le ton, on se relaxe. En tout cas ça ne m'a jamais fait defaut mais encore une fois en situation de face a face je ne sais pas si c'est gerable.
Quand au fait que ça te mette ton mojo en l'air, honnetement faut pas t'en faire, si elle reagit comme ça dis toi que ça valait meme pas la peine de commencer et puis"La bave du crapaud n'atteint pas la blanche colombe"
Quand ça arrive, je ne tente evidemment jamais l'escalade, au contraire, plus il s'enerve et plus je parle d'une voix calme et posée. Si il hausse le ton je le baisse progressivement. Conclusion si il veut entendre ce que j'ai a dire il doit lui meme baisser le ton, or c'est bien connu quand on se force a baisser le ton, on se relaxe. En tout cas ça ne m'a jamais fait defaut mais encore une fois en situation de face a face je ne sais pas si c'est gerable.
Quand au fait que ça te mette ton mojo en l'air, honnetement faut pas t'en faire, si elle reagit comme ça dis toi que ça valait meme pas la peine de commencer et puis"La bave du crapaud n'atteint pas la blanche colombe"
Plus on pedale moins vite plus on avance moins d'avantage.